Bulletin municipal
Hoerdt Infos n°51
- Décembre 2016
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E - Administration
Saisine par Voie Electronique
(SVE)
Depuis le 7 novembre 2016, tout usager doit pouvoir saisir les
administrations (services de l'État, mairies, organismes de service
public ou de sécurité sociale) par voie électronique. Ainsi, plus
besoin de se déplacer ou d'envoyer un courrier, les démarches
peuvent être faites de chez soi et en dehors des horaires
d’ouverture des administrations.
Chaque collectivité doit permettre aux citoyens de la contacter
par voie électronique, pour une demande, une déclaration, un
document, une information et être en mesure de lui répondre par
la même voie.
Pour répondre à cette obligation, la commune de Hoerdt a, dès à
présent, mis en place sur son site Internet différents modes de
saisine :
Vous avez à votre disposition :
•
Des téléservices spécifiques
dédiés à
l'accomplissement de certaines démarches administratives
comme une demande d’acte d’état civil ou une demande
d’inscription sur les listes électorales.
Les liens vers les sites compétents comme
Service Public.fr
sont facilement identifiables dans la rubrique "Vos droits et
démarches".
Dans ces cas, la demande est ensuite automatiquement
notifiée à la mairie. Il est ensuite possible de suivre l’évolution
des démarches par les usagers dans un espace de données
sécurisé.
•
Un formulaire de contact général
ciblé sur un ensemble défini de sujets, dont
chaque requête est orientée vers le service compétent qui en assure le suivi.
Il suffit de cliquer sur cette icône sur la page d'accueil du site pour obtenir le formulaire.
Dématérialisation
La commune est entrée un peu plus encore cette année dans l’ère du numérique, en mettant en
œuvre des procédés permettant, d’une part, de faciliter le quotidien des citoyens et, d’autre part, de
moderniser les services de la collectivité.
Gestion Électronique des Documents
(GED)
Au 1
er
janvier 2017, la commune mettra également en place une gestion électronique des documents au sein de
ses services.
La GED est un procédé informatisé qui permet une meilleure gestion des documents et un suivi optimal du
courrier.
La GED met principalement en œuvre des systèmes d'acquisition (la numérisation de masse des documents
papiers), d'indexation, de classement, de stockage d'information, d'accès (navigation et recherche) et de
diffusion des documents. L'ensemble des documents sera numérisé.
La GED s'inscrit plus largement dans
une démarche qualité permettant un traitement et un suivi plus efficaces.
